На численні прохання наших читачів маємо послідовно провадити захопливий цикл досліджень щодо діяльності сумнозвісної мережі супермаркетів «Новус». Після першого нашого розслідування ми отримали значну кількість звернень від споживачів із новими «наводками» щодо пікантних та не надто законних оборудок «Novus», і просто зобов’язані продовжити розслідування.

 

---

 

Корпоративна відзнака, на яку ніхто не заслуговував

 

Приємним є те, що вище керівництво Novus таки зважає на наші дописи, оскільки незадовго до того, як ми привернули увагу до діяльності супермаркету, підрозділу останнього, що наразі розташований на Керченській площі, 7, було присвоєно корпоративну відзнаку найкращого регіонального супермаркету. З цієї нагоди було розміщено відповідну табличку на центральному вході.

 

Подібні корпоративні та заохочувальні рейтингові відзнаки є доволі поширеними в Україні та у світі. Тут варто згадати і телевізійний проєкт національного масштабу «Ревізор» (який, сподіваємося, найближчими днями зверне увагу на «Новус», а ми радо допоможемо у знімальному процесі), і різні рейтингові проекти «Товар року» та «Приз споживача», «Зірки Мішлєна» тощо.

 

Проте, цього разу ми були таки приємно вражені, і ось чому. На відміну від інших відзнак, коли заклад отримує яскраву табличку, статуетку, медаль тощо, і після цього насолоджується своїм статусом і лаврами переможця, – нині буквально на наступний день після публікації, – табличку з вхідних дверей було знято.

 

Дійсно, табличку з відзнакою було демонтовано. Щоправда, не обійшлось без «приколів». За задумом організаторів, процедура «безчестя» не була передбачена. Табличка мала бути монтована на клей (герметик), і знаходитися на цьому місці довічно. А тут її довелося демонтувати з використанням підручних предметів: стамесок, викруток, ножів, ганчірок, розчинників, і зі згадуванням матерів усіх причетних і непричетних до цього захопливого процесу.

 

 

Коротше, за естетичним враженням, притулок для безхатьків виглядав би привабливіше.

 

В такому вигляді центральна брама магазину знаходилася з тиждень, допоки зусиллями кілінгової компанії це пошарпане неподобство не було ліквідовано.

 

Табличка ганьби (замість усунення проблем)

 

Відверто кажучи, ми дуже вражені цим захопливим процесом. По-перше, якщо вже дали таку табличку, то хай би була, як рекламна «замануха» для довірливих споживачів. Зрештою, таких табличок можна було б присвоїти кожному підрозділу, аби вистачало місця на вітрині. Причому в різних номінаціях: наприклад, «найсвіжіша прострочка», або «найчистіший туалет», або «тиждень без зламаних унітазів», або «нашими продуктами не труїлися вже два місяці».

 

По-друге, на наш погляд, якщо вже проблеми магазину потрапили на очі громадськості, то треба не займатися дурнею, демонтуючи таблички, шкрябаючи ножами скло, а таки виправляти вказані недоліки. Якщо, даруйте, хтось десь випорожнив кишківник, то треба прибрати, а не використовувати дезодорант із запахом хвойного лісу. Бо було просто, вибачте, «на**ано», а стало – «на**ано у хвойному лісі». Суть не змінюється.

 

Зазначені нами раніше недоліки по суті так і не усунуті. Зате таблички немає. Чудовий приклад менеджменту з маркетингом.

 

І ми виявили ще один недолік, або, навіть не знаємо, як це назвати. Спробуймо розібратися.

 

Антикрадіжні системи, які сприяють крадіжкам

 

Як відомо, з метою запобігання крадівництву окремих, зазвичай високовартісних видів товарів, на них розміщуються системи «антикрадій». Це або наклейки, або ж такі собі «блямби» (пластикові брелоки розміром із сірникову коробку). І наклейки, і «блямби» мають мікросхему та дротяну «рамку», які під час виходу за межі касової зони (магазину) активують антену на виході і викликають збурення звукового та світового сигналів, привертаючи увагу охорони (якщо остання в цей час не пиячить і не займається якимись збоченнями).

 

Це спрацювання відбувається, коли винос товару не санкціоновано. Коли ж товар оплачується на касі, то наклейки деактивуються, а «блямби» знімаються касиром (який використовує для цього відповідні пристрої). І покупець, який стає законним власником придбаного товару, йде собі геть спокійно та без проблем.

 

І ми з великим подивом помітили поблизу полиць з алкогольними напоями якогось кремезного чолов’ягу (як нам вдалося довідатися від працюючих у магазині маркетологів і мерчендайзерів, він є якимось там «босом охорони»), котрий робив із пляшками дивні маніпуляції. «Бос» переставляв їх з місця на місце, оперував якимись технічними пристроями – коротше кажучи, щось там «шарудів». Спершу ми не звертали уваги на його дії. Може, людині треба, робота така.

 

 

А вже після його відбуття просто не могли не помітити, що пляшки, з якими він проводив певні фізичні маніпуляції, мають охоронні «блямби» або ж розміщені в такий спосіб, що виключає їх надійне кріплення, або ж взагалі не мають їх (демонтовані).

 

 

Коли у нормальному положенні «блямба» надійно закріплена, то вона розміщується у найвужчому місці пляшки, нижче пробки або ж на вигинах, тримаючись за «уступи». Таким чином, виключене зрушення «блямби» з місця та її зняття, крім як тільки на касі за допомогою спеціального пристрою.

 

 

Поряд розташовані пляшки з нормально розміщеними «блямбами», які не так просто зняти.

 

Керівництво охорони та дивні маніпуляції з товарами

 

А частина пляшок, як було вже зазначено, взагалі без цих «блямб».

 

 

Один і той самий товар, і зовсім різні «режими охорони». Причому зроблені вони так, аби цієї охорони не було. Тобто, щоб кожен охочий міг вільно зняти охоронний пристрій (або взагалі не заморочуватися цим, бо його просто немає), і прослідувати повз лінію кас на вихід з магазину без будь-якого ризику бути поміченим охороною.

 

Навіщо це робилося, і поготів людиною, причетною до охорони та керівництва магазином – не зовсім зрозуміло. На перший погляд, відсутня логіка взагалі. Однак, можливо, ця логіка знайдеться, бо впродовж декількох наступних після цих подій відбувалося таке: проходиш повз «Новуса», і поблизу нього якісь підозрілі молодики пропонували «з під поли за півціни» придбати алкоголь і продукти.

 

Можливо, таким чином просто цуплять продукти, щоб виносити їх за касову зону непоміченими та збувати бажаючим. Сказати відверто, будучи споживачами, ми не можемо з нашої точки зору сказали, що це щось погане. Зрештою, ми всі любимо користуватися різного роду знижками та бонусами і різного роду «шаровими» розпродажами. То якщо можна придбати якесь віскі не за п’ятсот гривень, а за двісті – чого б і ні…

 

Але тут не зовсім зрозуміло, позаяк цупити товар можуть як «наближені» (хто в темі і для кого це і робилось), так і зовсім «ліві» люди. Якийсь крадій, зайшовши та побачивши таку «шару», залюбки поцупить пляшку (а то і не одну), й піде собі далі. Водночас, ініціатор такої схеми буде думати, що віскі насправді поцупили його поплічники (задля яких це робилось), і просто не поділились. Зайві розборки та, як то кажуть у середовищі крадіїв і волоцюг – «рамси мєжду своімі за сбарижений товар» з усіма супутніми наслідками (прочуханками, звинуваченнями, переділом сфер впливу). Аби це відбувалося не у «Новусі».

 

Хто краде та хто покриває? Внутрішня кухня махінацій

 

Звісно, що у магазині буде виникати нестача. За звітністю завезли та виставили на продаж сто пляшок віскі, а збули (реалізували і провели по касі) п’ятдесят. А де ще п’ятдесят поділися? Виторг не отриманий, і щось треба робити. Що роблять у таких випадках? Бігме, поки не знаємо. Та неодмінно дізнаємося. Нам у цьому допоможуть і податківці, і правоохоронці, і просто небайдужі громадяни. Будемо вдячні за висловлені читачами (анонімність гарантуємо) пропозиції про можливі шляхи «перекриття» та покриття нестач.

 

Можливо, скоріш за все, замість викрадених таким чином пляшок відбувається постачання контрафактного (підробленого) алкоголю, або якісь інші махінації з бухгалтерським і податковим обліком, або «розкидання» збитків на решту цінової надбавки на товар (тобто, «розкидається» на всіх інших споживачів). Не знаємо. Це необхідно з’ясувати.

 

Отож, очікуємо подальшого реагування з боку контрольних органів, а також уваги з боку «Ревізора» (починаємо процедуру залучення проєкту до перевірки).

 

Анонсуємо, що наступного разу ми опишемо читачам ще більш пікантні подробиці, скажімо, про участь «Новуса» у різноманітних акціях для… різних  збоченців (шляхом постачання специфічної продукції), про тіньові каси (каси «не для всіх»), про збут наркотичних речовин і навіть про можливу участь у сепаратистських антидержавницьких діях.

 

Буде весело, якби не було так сумно.