«Укртелеком»: «Воруют – наши, проблемы – ваши!»

Поділитися:

Перегляди: 1 328

Как в «Укртелеком» воруют деньги абонентов – предлагаем вашему вниманию письмо нашей читательницы. Просьба откликнуться всех, кто может помочь в данной ситуации.

Здравствуйте!

Помогите отстоять мои права и восстановить справедливость!

По порядку. У меня есть договор с «Укртелекомом» на услуги электросвязи (№ 202356 от сентября 2003 г.). То есть, попросту говоря, есть телефонная «точка». 6 февраля нынешнего года мой муж решил подключиться к Интернету. Узнал по телефону условия подключения и отправился реализовать свои намерения.

В расчетном отделе, где, как ему объяснили, оформляют подключение. Ему указали на должностное лицо – Грищенко Н.В., которой он и написал заявление на подключение. У мужа сняли копию моего паспорта, дали ведомость для оплаты подключения, где напротив своей фамилии он расписался, оплатив 174 гривны Грищенко Н.В. После чего его провели через служебный ход к ребятам, которые выдали ему модем и «додаток до договору доступу в «Интернет». Квитанцию о внесении денежной суммы в кассу ему не выдали.

И вот, моя семья получила счёт за июль 2007 года, в котором обнаружилась непонятная сумма платежа. В счете была указана значительно завышенная сумма. Поэтому я вынуждена была обратиться в дирекцию цеха № 10, подключившего нас. В дирекции мне пояснили, что в счет включена задолженность по уплате 174 гривен за предоставление услуг пользования Интернетом, так как у них отсутствуют сведения о том, что я внесла указанную сумму!

Кассир уволена, задолженность – осталась

В дальнейшем дирекцией ОАО «Укртелеком» было все же проведено служебное расследование, по результатам которого кассир цеха № 10 Грищенко Неля Валерьевна была уволена.

В последующие месяцы 2007 года в счетах на оплату пользования услугами все равно указывалась сумма задолженности за предоставление услуг по пользованию Интернетом.

Я ежемесячно вносила оплату за пользование услугами телефонной связи, за аренду модема – 12 гривен, и за пользование Интернет – еще 80 гривен. Но дирекция настаивала на том, чтобы я повторно внесла оплату за подключение к сети Интернет.

По заявлению дирекции ОАО «Укртелеком», правоохранительными органами было проведено расследование по факту хищения денежных средств должностными лицами цеха №10. В ходе расследования было установлено, что должностное лицо цеха № 10 Грищенко Н.В. не оформляла надлежащим образом оплату за подключение к сети Интернет, а денежные средства присваивала. Но в возбуждении уголовного дела было отказано в виду малозначительности нанесенного ущурба (сумма похищенных денежных средств составила около 8 000 гривен).

После погашения задолженности абоненту внезапно отключают Интернет и телефон

В ноябре 2007 года мной было получено Предупреждение № 5 от 19.11.07 г. о том, что я обязана внести до 26.11.07 г. в кассу цеха № 10 – 270,84 гривны. В эту сумму была включена абонплата за октябрь 2007 года и 174 гривны оплаты за подключение к сети Интернет.

20.11.07 г. я внесла 107 гривен – абонплату за телефон и Интернет за октябрь 2007 года. Но 22 ноября дирекцией цеха № 10 ОАО «Укртелеком» было прекращено предоставлении мне услуг электросвязи и услуг по пользованию Интернетом.

Только после пятой попытки (!) 30.11.07 у меня приняли исковое заявление «О защите прав потребителя и возмещении морального вреда» в Гуляйпольский районный суд Запорожской области. Теперь ожидаю, какой ответ будет получен на жалобу, отправленную через форму обратной связи на сайте компании.

Посоветуйте, пожалуйста, что делать в данной ситуации

От себя добавлю, что в феврале Гуляйпольским отделением «Укртелеком» руководила г-жа Тарасенко, которая потом была назначена на должность директора Вольнянского «Укртелекома», у которого Гуляйпольский находится в подчинении. В настоящее время продолжается следствие по факту хищения денежных средств должностными лицами цеха № 10 по сумме около 44 000 гривен той же Грищенко Н.В. Других фамилий мне не назвали…

Прилагаю вам следующие документы: